Yeni Yol Grubu Grup Başkanvekili Selçuk Özdağ: "Digiturk'ün yaptığı bir soygundur"

Yeni Yol Grubu Grup Başkanvekili ve Muğla Milletvekili Selçuk Özdağ, Digiturk ve beIN CONNECT'in abonelik sözleşmeleri, taahhüt yenileme süreçleri, fiyat artışları ve üyelik iptallerine ilişkin uygulamalarını eleştirdi. Kendi aboneliğinde karşılaştığı durumu kamuoyuyla paylaşan Özdağ, mevcut sözleşmesi devam ederken daha yüksek ücretli yeni bir taahhüde yönlendirildiğini belirterek yetkili kurumlara denetim çağrısında bulundu.

Aylık 1.199 lira ödediği aboneliğinin şubat ayında sona ereceğini belirten Özdağ, kendisine teklif edilen 1.500 liralık yeni ücretin şubat ayından değil, ekim ayından itibaren uygulanacağını ancak özellikle sorduğunda öğrendiğini söyledi.

Özdağ, "Benim aboneliğim devam ediyor. 1.199 ödüyorum ben." diyerek sözleşme süresi dolmadan daha yüksek ücret talep edilmesine tepki gösterdi.

Uygulamayı "Bu bir soygundur." sözleriyle değerlendiren Özdağ, konuyu Türkiye Büyük Millet Meclisi kürsüsünden de gündeme getireceğini açıkladı.

"Taahhüdüm Devam Ederken Neden 300 Lira Fazla Ödüyorum?"

Abonelik sürecinde ilk sekiz ay boyunca aylık 869 lira, sonraki dört ay boyunca ise 1.199 lira ödediğini anlatan Özdağ, müşteri temsilcisiyle gerçekleştirdiği görüşmede kendisine yeni bir abonelik teklifi sunulduğunu belirtti.

Yeni teklif kapsamında aylık ücretin 1.500 liraya çıkarılmasının istendiğini aktaran Özdağ, bu tutarın hangi tarihten itibaren geçerli olacağını özellikle sorduğunu söyledi.

Özdağ, müşteri temsilcisine yeni ücretin şubat ayında mı başlayacağını sorduğunu, "Hayır efendim, ekim ayında başlayacak." yanıtını aldığını ifade etti.

Mevcut sözleşmesinin devam ettiğine dikkat çeken Özdağ, henüz taahhüt süresi dolmadan yeni fiyatın uygulanmasının tüketici açısından haksız bir maliyet oluşturduğunu savundu.

Özdağ, "Ve benim sürem daha beş ay varken size 1.199 lira ödeyecekken sen benden niye 300 lira fazla para alıyorsun? Neden alıyorsun? Ve kaç milyon üyeniz var bu şekilde?" sözleriyle uygulamanın kaç aboneyi etkilediğinin araştırılması gerektiğini vurguladı.

"Güya Rızaya Dayalı Bir İş Yapıyorlar"

Abonelerin ilerleyen dönemlerde yaşanabilecek fiyat artışları gerekçe gösterilerek mevcut taahhütleri sona ermeden yeni sözleşmelere yönlendirildiğini ileri süren Özdağ, bu yöntemin tüketicilerin aynı dönem içerisinde birden fazla fiyat artışıyla karşılaşmasına neden olabileceğini belirtti.

"Güya rızaya dayalı bir iş yapıyorlar." diyen Özdağ, tüketicilerin yeni abonelik tekliflerini kabul ederken sözleşmenin başlangıç tarihini ve uygulanacak ücretleri ayrıntılı biçimde öğrenmesi gerektiğine işaret etti.

Yeni fiyatın mevcut sözleşme bitiminden sonra uygulanacağını düşünen abonelerin, gerçekte daha erken bir tarihten itibaren yüksek ücret ödemeye başlayabileceğini savunan Özdağ, sözleşme şartlarının açık ve anlaşılır şekilde sunulmasının önemini vurguladı.

Özdağ, şirketin müşteri hizmetlerine ulaşılması ve abonelik iptali süreçlerinde de çeşitli güçlükler yaşandığını öne sürdü.

Üyelik İptalleri ve Tahsilat İşlemleri İçin Denetim Çağrısı

Digiturk ve beIN CONNECT abonelerine ilişkin başka şikâyetlerin de bulunduğunu belirten Özdağ, özellikle taahhüt bitiminde uygulanan fiyat artışları ve üyelik iptallerine yönelik iddialara dikkat çekti.

Özdağ, abonelerin karşılaştığını ileri sürdüğü sorunlar arasında yüksek fiyat artışları, icra tehdidi, geçmiş dönem borç iddiaları gerekçe gösterilerek yeni üyeliğe yönlendirme ve iptal talebine rağmen ücret tahsilatının sürdürülmesi gibi uygulamaların bulunduğunu ifade etti.

Bazı abonelerin taahhütlerinin sona ermesine dört veya beş ay kala yeni sözleşme yapmaya yönlendirildiğini savunan Özdağ, üyelik sırasında belirtilen ücretlerle ödeme aşamasında talep edilen tutarlar arasında farklılıklar bulunduğuna ilişkin şikâyetlerin de incelenmesi gerektiğini kaydetti.

Özdağ, abonelik işlemlerinin yalnızca sözleşme yapılması aşamasında değil, yenileme ve iptal süreçlerinde de tüketici haklarına uygun biçimde yürütülmesi gerektiğini belirtti.

"Sözleşmeler Tüketiciyi Mağdur Etmenin Aracı Değildir"

Abonelik uygulamalarına ilişkin iddiaların araştırılması için Cumhurbaşkanına, Cumhurbaşkanı Yardımcısına, Hazine ve Maliye Bakanına, İçişleri Bakanına ve Adalet Bakanına çağrıda bulunan Özdağ, savcıların ve tüketici haklarının korunmasından sorumlu kurumların da konuyu incelemesini istedi.

Şirketlerin sundukları hizmetlerde tüketicilerin haklarını gözetmesi gerektiğini vurgulayan Özdağ, şu ifadeleri kullandı:

"Vatandaşı müşteri değil, yolunacak kaz olarak gören bu anlayış kabul edilemez. Sözleşmeler tüketiciyi mağdur etmenin değil, her iki tarafın haklarını korumanın aracıdır."

Özdağ, tüketicilerin sözleşme koşulları hakkında eksiksiz bilgilendirilmesi gerektiğini belirterek fiyat değişikliklerinin ve taahhüt yenileme işlemlerinin şeffaf biçimde yürütülmesi çağrısında bulundu.

"Bu Konunun Takipçisiyim"

Digiturk ve beIN CONNECT hakkında dile getirdiği iddiaların yetkili kurumlar tarafından incelenmesini isteyen Özdağ, tüketicileri mağdur ettiği öne sürülen fiyatlandırma ve sözleşme uygulamalarına son verilmesi gerektiğini söyledi.

Haksız fiyat artışlarına ve tüketiciler üzerinde baskı oluşturduğunu savunduğu sözleşme yenileme yöntemlerine karşı gerekli denetimlerin yapılmasını isteyen Özdağ, konuyu Meclis gündeminde de takip edeceğini belirtti.

Özdağ, açıklamasını "Vatandaşın cebine göz diken değil, vatandaşın hakkını koruyan bir hizmet anlayışını bekliyoruz, istiyoruz. Bu konunun takipçisiyim." sözleriyle tamamladı.